TESLİMAT POLİTİKASI

TESLİMAT POLİTİKASI

İdex Dış Ticaret Limited Şirketi – Nurly Markası

1. Teslimat Yöntemi

Nurly üzerinden verilen tüm siparişler, Türkiye genelinde Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
Kargo bilgileri, takip numarası ve teslimat aşamaları sipariş kargoya verildiğinde alıcıya e-posta yoluyla iletilir.

2. Teslimat Süresi

  • Hazır stok ürünlerde kargoya teslim süresi: 1–3 iş günü

  • Üretim gerektiren ürünlerde: 3–7 iş günü

  • Yoğun dönemlerde (kampanya, resmi tatil vb.): teslimat süresi uzayabilir.

  • Kargo şirketinin teslim süresi bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 1–5 iş günü arasındadır.

Satıcı, ürünün zamanında hazırlanması için gerekli tüm özeni gösterir; ancak kargo firması kaynaklı gecikmeler satıcının sorumluluğunda değildir.

3. Kargo Ücretleri

3.1 Standart Boyutlu Ürünler

  • İstanbul içi: 49 TL

  • Türkiye geneli: 79 TL

3.2 Büyük Boy (XL) Ürünler

Özellikle 140×70 cm ve benzeri büyük boyutlu tablolar, kargo firmalarının “XL / Aşırı Büyük Boy” sınıfına girdiği için farklı fiyatlandırılır.

  • İstanbul içi XL ürünler: 129 TL

  • Türkiye geneli XL ürünler: 159 TL

Bu ücretler, kargo firmalarının belirlediği desi ve uzunluk kriterlerine göre belirlenmiştir.

3.3 Ücretsiz Kargo Kampanyası

Zaman zaman ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Kampanya koşulları ürün sayfasında belirtilir.

4. Teslimat Adresi ve Alıcının Sorumlulukları

  • Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen adres esas alınır.

  • Adres hataları, eksik adres bilgileri veya alıcının adreste bulunmaması nedeniyle teslimat yapılamaması durumunda sorumluluk alıcıya aittir.

  • Kargonun alıcıya ulaşmaması durumunda alıcı, takip numarası ile Yurtiçi Kargo’ya başvurabilir veya destek@nurly.com.tr üzerinden satıcı ile iletişime geçebilir.

5. Ürünlerin Paketlenmesi

Tüm ürünler, hasar riskini en aza indirmek amacıyla:

  • Koruyucu köşe destekleri

  • Balonlu ambalaj

  • Mukavva veya özel kutu

  • XL ürünlerde ekstra koruma tabakası

kullanılarak paketlenir.

Satıcı, ürünün kargo firmasına hasarsız teslim edilmesinden sorumludur.

6. Teslimatta Hasar Durumu

6.1 Kargo Tesliminde Hasar Tespiti

Ürün, teslim sırasında mutlaka kontrol edilmelidir.

Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisinin yanında tutanak düzenlenmelidir:

  • Kutu hasarlıysa

  • Ürün kırık, çatlak veya bükülmüşse

  • Ambalaj açılmışsa

Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri, kargo firmaları tarafından çoğu zaman kabul edilmemektedir.

6.2 Hasar Bildirimi

Hasarlı teslim durumunda:

ile bildirim yapılmalıdır.

Satıcı, ayıplı ürünlerde tüm değişim ve iade masraflarını karşılar.

7. Kargo Kaybolma / Ulaşmama Durumu

  • Kargo takip numarası ile Yurtiçi Kargo üzerinden takip yapılabilir.

  • Paket 7 iş günü içinde teslim edilmezse alıcı satıcıya bildirebilir.

  • Kargonun kaybolması halinde tüm sorumluluk satıcıya aittir ve yeni ürün gönderimi yapılır.

8. Teslimat Yapılamayan Bölgeler

Yurtiçi Kargo’nun teslimat yapmadığı bazı kırsal bölgelerde:

  • PTT teslim noktası

  • Alternatif adres

  • Kargo şubeden teslim

gibi seçenekler uygulanabilir. Bu durum alıcıya bildirilir.

9. Uluslararası Teslimat

Şu anda Nurly yalnızca Türkiye içi teslimat yapmaktadır.
Uluslararası teslimat ilerleyen dönemde duyurulacaktır.

10. İletişim

Teslimatla ilgili tüm sorular için:
📩 destek@nurly.com.tr
📞 +90 212 877 0269

Talk about your brand

Share information about your brand with your customers. Describe a product, make announcements, or welcome customers to your store.

Button label